Términos y Condiciones

Nuestro lodge ​garantiza la reserva con un abono del 50% antes de su llegada.

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NOTA: Es un requisito indispensable presentar documento de identidad al momento del registro: pasaportes para los extranjeros, cédula de ciudadanía para los nacionales, niños tarjeta de identidad y los infantes registro civil.

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Nuestras habitaciones y áreas con techo son libres de humo: tenga en cuenta que si usted decide fumar dentro de la habitación le serán cargados a su cuenta de alojamiento COP $150.000 por ozonificación. Según resolución 1596 del 30 de Marzo de 2008 del ministerio de Protección social, está prohibido fumar en espacios cerrados.

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¿Qué incluye la tarifa?

• Desayuno en nuestro restaurante.

• Kit de bebidas calientes.

• Kit fogata en tu deck en el Suite Domo, A-frame Deluxe y Estandar Safari. 

• Bebida de bienvenida.

• Experiencia aromaterapia de bienvenida.

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Antes de mi llegada

• Por favor háganos saber si tiene alergia a algún alimento o cualquier restricción especial en su dieta.

• Visite nuestro CATÁLOGO DE EXPERIENCIAS donde encontrará información sobre nosotros y la bella región donde nos ubicamos.

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• El Glamping requiere el pago del 100% de su estancia al momento de su llegada. 

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• Únicamente hay capacidad para cama extra en el Domo y A-frames.

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• Durante temporada especial de Semana Santa y Pascuas, se requiere una estancia mínima de 2 noches y se aplica la tarifa plena.

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• El resto del año se requiere una estancia mínima de 1 noche.

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• Los menores de edad  no podrán hospedarse en ninguna de las habitaciones sin la compañía de un padre de familia o adulto con autorización. 

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• PROTECCIÓN A MENORES: Las leyes colombianas protegen al menor de edad de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros. Las contravenciones a este principio acarrean las sanciones penales y administrativas previstas en la ley 679 de Agosto 3 de 2001.
  
  Política de Niños: En cumplimiento a las leyes 1329 y 1336 de 2.009, todo menor de edad debe venir acompañado de sus padres al momento del registro, debe presentar documento de identidad del menor donde sea posible verificar parentesco. En caso que el menor no se aloje con sus padres, el hotel solicitará una carta autenticada en la que ellos autoricen el ingreso del menor de edad con el acompañante adulto.

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• El lodge acepta mascotas en sus alojamientos con un valor adicional de $45.000 pesos.

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Cuidados especiales con tu mascota:​

• Cúspide es un lugar de conservación de la biodiversidad de la región en sus diferentes formas (flora & fauna). Es importante que tu peludo cuide tanto las plantas como los animales del entorno (pájaros, gallinas, patos, gansos, gatos, perros, etc).

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• Somos un lodge tipo boutique, de allí que debe primar el cuidado a la lencería, camas, cojines, decoración, toallas, etc.

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• No nos hacemos responsables de posibles accidentes que pongan en riesgo la salud o vida de tu mascota, así como de posibles malestares o incidentes que tu mascota pueda generar a otros huéspedes. De igual forma cualquier daño ocasionado por tu mascota, será tu responsabilidad y será cargado a tu cuenta.

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• Trae tu kit de aseo para tu perro: 1. toallitas húmedas para mantener aseado a tu peludo 2. Su cama ya que NO pueden dormir sobre la cama. 

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• Nota: Les pedimos no usar las toallas de cuerpo o manos par su mascota. 

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• Una vez confirmada su reserva, el huésped acepta todos los términos y condiciones del alojamiento Cúspide y su política de cancelación.

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Más Información 

• El lodge cuenta con acceso a Internet exclusivamente en el área de recepción y restaurante, por lo cual algunos huéspedes pueden sufrir inconvenientes.

• ¡Es una excelente manera de desconectarse y disfrutar de la vista y el entorno natural!

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• El horario de atención entre semana (lunes a jueves) es de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Viernes y sábado 8:30 a.m. Domingo 8:30 a.m. a 4:00pm.

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• Late Check Out

La tarifa mínima de late check out es de 60.000 pesos por dos horas, a partir de las 12:00 PM. Cada hora adicional tiene un valor de 30.000pesos. 

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Política de cancelación​

• Favor leer atentamente nuestras políticas de cancelación y pago.

• En caso que desee cancelar su reserva deberá ser a través del correo electrónico glampingcuspide@gmail.com

• Las reservas deben de ser canceladas o modificados 48 horas con anterioridad a su fecha de llegada para evitar una penalidad del 100% del total de su reserva. En dicho caso no se hará ninguna devolución. 

• Durante temporada especial de Navidad (Dic. 19-Ene. 10) como también de Semana Santa y Pascua, las reservas se tienen que cancelar con 72 horas de anterioridad.

• El lodge requiere de un periodo de 20 días después de su cancelación para expedir un reembolso completo.

• En caso de no presentarse el día de llegada reservado (no Show), se le cargará el costo completo de su estancia y servicios adicionales contratados previamente.

• En casos extremos de desastres naturales tales como  terremoto, asonadas o incendios el depósito de su reserva será́ reembolsado.

• Los reembolsos están sujetos a un cargo de $35.000 pesos en concepto de gastos administrativos.